Política de Devoluciones y Reembolsos – NAVUTIA

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

En NAVUTIA, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo de Devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original.

• Incluir todos los accesorios y elementos recibidos.

3. Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indica:

• Tu número de pedido.

• El motivo de la devolución.

• Fotografías del producto, si es necesario.

Nuestro equipo te explicará los pasos que debes seguir.

4. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original, cuando sea posible.

El tiempo de recepción del reembolso puede variar según el banco o proveedor de pago.

5. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que has pedido, ponte en contacto con nosotros. Buscaremos una solución lo antes posible.

6. Gastos de Devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o se haya enviado por error.

7. Pedidos Contra Reembolso

Si realizaste tu compra mediante pago contra reembolso, nuestro equipo te facilitará las instrucciones necesarias para gestionar el reembolso.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Email: support@navutia.com

NAVUTIA – Gracias por confiar en nosotros.